Değişim & İade
Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
İade Adımları
1- İade şartlarını okuduktan sonra aşağıdaki İade & Değişim Formunu eksiksiz şekilde doldurun ve iade sebebinizi yazmayı unutmayın.
2- Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip size yakın MNG Kargo firmasına 836637519 iade kodu ile teslim edin.
3- Bize ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra talebiniz onaylanır ve ücret iadeniz ürün bize ulaştıktan, 3-10 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Yapılan iade ücretinizin hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
NOT: Ürün iadelerinde karşıdan ödemeli olarak yollanan paketlerde, ürün teslim alınır ve ürün ücret iadesi yapılırken karşıdan ödeme tutarı tahsil edilerek ücret iadesi yapılır.
Değişim Adımları
1- Değişim şartlarını okuduktan sonra aşağıdaki İade & Değişim Formunu eksiksiz şekilde doldurun ve değiştirmek istediğiniz ürünü bedeni ile belirtin.
2- Xendy ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
NOT: Telefon numaranızı belirtmezseniz mail yolu ile iletişime geçilecektir.
İade Şartları
Siparişin firmamız tarafından kargoya verilmeden önce iptal edilmesi durumunda ürün ücreti ve kargo ücretinin tamamı iade edilir ancak ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez. Ürünü kargodan teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol sağlanmalıdır. Almış olduğunuz ürünü ambalajını tahrip etmeden/bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile vazgeçme hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Etiketsiz, bozulmuş, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade ürün paketi içerisinde, asıl faturasını şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan ürün belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir. Üründe herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma durumları tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iadesi yapılamamaktadır. İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenecek ve uygun görüldüğü takdirde iade işleminiz başlatılacaktır. Ürün iadesinde ürün ücretinin tamamı iade edilir ancak ürünü satın alırken kargo için yapmış olduğunuz ücretin iadesi yapılamaz.
Ürün iadelerinde karşıdan ödemeli olarak yollanan paketlerde, ürün teslim alınır ve ürün ücret iadesi yapılırken karşıdan ödeme tutarı tahsil edilerek ücret iadesi yapılır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı şekilde yapılır. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde EFT/Havale’nin geldiği hesaba, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise alışverişin yapıldığı kredi kartına geri ödeme yapılır. İade edilmek istenen ürünün bedeli yasal süre olan 10 iş günü (ürünün elimize ulaşmasından itibaren) içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir.
Değişim Şartları
Almış olduğunuz ürünü, teslim tarihini takip eden on dört (14) gün içerisinde ürün etiketi çıkartılmadan, tahrip etmeden/bozmadan ve ürünü kullanmadan kargo görevlisinden alındığı şekilde değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Etiketi çıkartılmış, bozulmuş, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin değişimi kabul edilememektedir.
Değişim orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe alıcı tarafından kullanım şeklini aşan bir işlem tespit edildiği taktirde ürünün değişimi gerçekleştirilmez. Bu halde alıcının cayma hakkı da mevcut değildir.
Değişim ürününüz tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenecek, değişime uygun görüldüğü takdirde değişim işleminiz başlatılacaktır.
Değişim ürünlerinin arasında fiyat farkının ödemesi HAVALE/EFT yolu ile gerçekleşecektir.
Değişimlerde kargo ücreti size ait olup, karşı ödemeli göndermeniz sonucunda kargo ücreti ürünlerin fiyat farklarına eklenerek tahsil edilecektir.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz..